『專業』、『熱忱』、『服務』

本公司在地經營專業搬家服務二十八年之久，且長期榮獲『崔媽媽基金會』(行政院認定之消費者保護團體)的肯定。推薦為優良搬家公司廠商，長達二十一年之久，信譽可靠。

專業搬家業務在傳統中求進步，服務人員訓練優質搬家的專業素質，累計十餘年的搬家經驗，把公司制度化、專業化、高效率及專業而完整的服務深獲客戶肯定及認同讚賞。

華邦公司─搬家達人

到府評估、全省回程，定時、定位服務，搬家諮詢
公司事業內行家無人不知，是台灣地區大家熟知的【搬家達人】
把搬家客戶放在最重要，是公司的宗旨。要搬家，找華邦幫忙

華邦搬家公司，自1999年3月開始成為行政院消費者保護委員會認定之消保團體崔媽媽基金會審核授證《全國優良搬家公司》，該公司由鍾宏道於1992年11月在新北市創辦成立。2010年，10車18人，每年平均創造1740個搬遷服務。

文／崔媽媽基金
把客戶的家具當成自己的在搬 - 台北華邦搬家公司

搬家服務三原則「細心」、「周到」、「放心」

身處競爭者眾的搬家業，鍾宏道認為使華邦特立於其他同業的特色，是員工在與客戶互動時，不論電話接洽、現場估價、搬遷作業等，都很親切、仔細、服務周到，讓客戶相當放心。在對客戶做電話回訪時，得到的也大多是搬家師傅細心、搬運時很愛護傢俱等正面回應，有些還一一點名哪幾位師傅比較勤快。甚至有客人在服務後不久特地跑到公司來，指名找某位師傅道謝，因為「他搬得很用心」。

他對師傅們說，受到客戶的肯定，就是受到老闆的肯定，不要把搬家當成一份體力勞動的工作，以良好的態度面對它、從事它，工作和生活才有目標。比方說有客人特地打電話來仔細詢問搬家師傅的人數，目的竟是為了幫師傅準備早餐和飲料，這就讓鍾宏道及師傅們相當感動。又有一次搬家時，男主人請華邦幫忙處理洗衣機，就開始與華邦討價還價，一旁的女主人看不下去就問了一句：「洗衣機這麼重，你搬得動嗎？搬不動就花錢請搬家公司處理就好。」

企業型客戶的比重目前約佔華邦業務量的 35－40％，未來希望能夠提高企業客戶的比例。而在搬運貨物的經驗上，特別重的東西如大型機櫃、保險箱等，經常重達數百公斤，搬進電梯後，常常電梯就因本身的保護機制不動了，此時就需要請調整電梯的技師前來處理，速度調整慢一些，出電梯後用堆高機上貨車。或者是比較需要細膩處理的家具，也是華邦特別有經驗的。鍾宏道打趣地說，客戶的眼睛是雪亮的，師傅搬家的手感是生是熟，都感覺得出來！

華邦也曾經搬運過兵馬俑，雖然重量不到150公斤，但是形狀不規則，如何固定在車上是很傷腦筋的，再加上能夠固定繩子的支撐點比較脆弱，如何經得起車行的顛跛，鍾宏道最終還是克服了那次的難題。另外，在搬運的同時，鍾宏道也要求師傅，重的東西一定要注意危險性。雖然搬家這一行，時間並不固定，所賺取的報酬也不固定，但是鍾宏道並不喜歡員工加班，他希望員工們能夠多花時間經營家庭，並注意不要發生職業傷害，或養成生活上的壞習慣，切莫賺到錢卻賠上健康－賺錢的最大本錢。

說到優秀估價經理的要件，他認為「細心」同樣不可少。估價經理必須直接面對客戶、老闆、師傅三方，對客戶要事先把所有事項講清楚，把糾紛的可能性降到最低；也要讓師傅清楚瞭解要服務的客戶、搬遷物、流程的進行等；並在客戶可接受的情況下讓公司獲得利潤。這是壓力大、任務不易拿捏的吃重角色。